Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op vragen over bestellen, levering, betaling en verificatie.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op door naar beneden te scrollen. We helpen je graag verder!
Kan ik een recept aanvragen via jullie?
Nee, je hebt een recept van je huisarts nodig. Na betaling kun je dit uploaden via je account.
Kan ik van merk veranderen?
Ja, zolang je binnen dezelfde medicatiecategorie blijft.
Voor iemand anders bestellen?
Dat kan, mits alle gegevens kloppen en de persoon ouder is dan 16 jaar.
Waarom wijzigt de prijs?
Prijzen kunnen veranderen door leveringskosten of aanpassingen van fabrikanten.
Waarom wordt mijn geboortedatum geweigerd?
We leveren aan mensen van 16 tot 52 jaar.
Waarom is verificatie nodig?
Omdat we medicijnen op recept verstrekken, zijn we verplicht jouw identiteit en medicatie te controleren.
Hoe lang blijft mijn verificatie geldig?
Tot 2 jaar na je laatste bestelling. Elke nieuwe goedgekeurde bestelling verlengt dit.
Wat voor document moet ik uploaden?
Een duidelijke foto van je recept of verpakking met apotheeketiket.
Wat zijn de vereisten voor de foto?
Recept mag maximaal 1 jaar oud zijn, etiketten tot 2 jaar. Alles moet goed leesbaar zijn.
Wat als mijn foto wordt afgekeurd?
Dan ontvang je uitleg per e-mail. Je hebt 5 dagen om een nieuwe te sturen.
Levering & verzending
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Bestellingen met goedgekeurde foto vóór 15:00 uur worden dezelfde werkdag verstuurd. Meestal is dat de volgende dag in huis.
Wat staat er op het pakket?
Je pakket zit in een neutrale envelop met een discrete afzender.
Kan ik het afleveradres aanpassen?
Ja, mits je bestelling nog niet is verzonden.
Hoe volg ik mijn pakket?
Je ontvangt een e-mail met een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.
Wat als ik niets ontvang?
Controleer of je pakket bij buren is afgegeven of nog onderweg is. Neem na 2 dagen contact met ons op.
Privacy en account
Hoe worden mijn gegevens beschermd?
Wij volgen de AVG en zorgen voor versleutelde opslag van jouw gegevens.
Hoe pas ik mijn gegevens aan?
Neem contact op met ons team voor aanpassingen aan je geboortedatum of BSN.
Account opzeggen?
Stuur ons een verzoek per e-mail en wij verwijderen je account volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Contact
Heb je vragen over anticonceptie, wil je persoonlijk advies of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Wij staan voor je klaar! Je kunt ook ons contactformulier invullen, en wij reageren zo snel mogelijk.
Wij helpen je graag met deskundig advies en betrouwbare service!
Whatsapp ons
(+31) 123 456 78 90
Bel ons
(+31) 123 456 78 90
Mail ons
info@mijnanticonceptipil.nl